انقطاع الكهرباء في المنزل في الإمارات: ماذا تفعل
ماذا تفعل قبل انقطاع الكهرباء وأثناءه وبعده، مع ملاحظات هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) ونصائح للبقاء باردًا والحفاظ على سلامة الطعام.
الإمارات: الشرطة 999، الإسعاف 998، الدفاع المدني 997- في دبي، تحقق من سبب الانقطاع عبر خدمة الاستجابة الذكية من هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) في تطبيقها أو موقعها الإلكتروني. للأعطال داخل المبنى، اتصل بفريق صيانة المبنى أو بكهربائي مرخص. للأعطال في شبكة ديوا، اتصل على 991. (Dubai Electricity and Water Authority (DEWA))
- في عام 2024، حظر قرار استراحة منتصف النهار في دولة الإمارات العمل في الأماكن المكشوفة تحت أشعة الشمس المباشرة من الساعة 12:30 ظهرًا حتى الساعة 3 عصرًا، في الفترة من 15 يونيو إلى 15 سبتمبر. تحقق من إعلان كل عام، فهذه الساعات دليل مفيد لتحديد توقيت أنشطة العائلة في الخارج أيضًا. (Gulf Today (WAM report of MoHRE announcement, 31 May 2024))
- في دبي، اتصل بهيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) على 991، على مدار 24 ساعة، لحالات الطوارئ الفنية الخاصة بالمياه. وللاستفسارات العامة، اتصل بمركز خدمة العملاء في ديوا على 04 601 9999. (Dubai Electricity and Water Authority (DEWA))
قبل انقطاع الكهرباء
- اكتب أرقام الهواتف المهمة على ورقة، ومنها رقم بلاغات أعطال الكهرباء، واحتفظ بها في متناول اليد.[3]
- احتفظ بمصابيح يدوية وراديو يعمل بالبطاريات أو بالتدوير اليدوي وبطاريات احتياطية في مكان يعرفه الجميع.[1]
- احتفظ بشاحن متنقل مشحون وبطاريات احتياطية لأي جهاز طبي تعتمد عليه.[3]
- ركّب جهاز إنذار لأول أكسيد الكربون مزودًا ببطارية احتياطية، وحافظ على عمل أجهزة إنذار الدخان.[2]
- ضع موازين حرارة في الثلاجة والفريزر، واحتفظ بأكياس جل مجمدة أو قوارير ماء مجمدة جاهزة.[4]
- احمِ أجهزة الكمبيوتر والتلفزيون بمشترك كهرباء مزود بحماية من ارتفاع التيار.[2]
- اسأل طبيبك عن كيفية التعامل مع الأدوية التي تحتاج إلى تبريد والأجهزة التي تحتاج إلى كهرباء.[2]
- اتفقوا على خطة لتفقد الجيران، وخاصة كبار السن والأشخاص الأكثر عرضة للخطر.[3]
من دليلنا: انقطاع الكهرباء (المصادر مذكورة هناك).
أثناء انقطاع الكهرباء
- افحص لوحة المفاتيح الكهربائية أولًا. إذا كانت الكهرباء مقطوعة عن الجيران أيضًا، فأبلغ شركة الكهرباء عن الانقطاع.[1]
- أطفئ الأجهزة الكهربائية والإلكترونية أو افصلها لتجنب ارتفاع التيار عند عودة الكهرباء.[2]
- أبقِ أبواب الثلاجة والفريزر مغلقة. الثلاجة المغلقة تحفظ الطعام آمنًا لمدة 4 ساعات تقريبًا.[4]
- استخدم المصابيح اليدوية بدلًا من الشموع. إذا اضطررت إلى استخدام الشموع، فلا تتركها دون مراقبة أبدًا.[1]
- لا تشغّل أبدًا المولدات أو الشوايات أو دفايات التخييم داخل المنزل أو في المرائب أو قرب النوافذ.[5]
- شغّل أي مولد في الخارج، على بعد 6 أمتار (20 قدمًا) على الأقل من الأبواب والنوافذ وفتحات التهوية.[5]
- لا توصل المولد أبدًا بمقبس الحائط. فقد يؤذي ذلك عمال شركة الكهرباء.[1]
- إذا انطلق إنذار أول أكسيد الكربون، فاخرج فورًا واتصل بخدمات الطوارئ.[2]
من دليلنا: انقطاع الكهرباء (المصادر مذكورة هناك).
عند عودة الكهرباء
- ابتعد كثيرًا عن خطوط الكهرباء الساقطة وأبلغ السلطات عنها.[2]
- أعد توصيل التدفئة أو التبريد أولًا، ثم الثلاجة والفريزر، ثم الأجهزة الأخرى بعد 10 إلى 15 دقيقة.[1]
- تأكد من امتلاء سخان الماء قبل إعادة تشغيل الكهرباء إليه.[2]
- لا تستخدم المقابس المبللة أو الأجهزة التي غمرتها المياه حتى يفحصها كهربائي.[1]
- تخلص من الطعام القابل للتلف الذي بقي دون كهرباء أو تبريد لأكثر من 4 ساعات. لا تتذوقه للتحقق منه أبدًا.[4]
- لا تُعِد تجميد الطعام الذائب أو تطبخه إلا إذا كانت فيه بلورات ثلج أو كانت حرارته 4°C (40°F) أو أقل.[4]
- أعد ضبط الساعات والمنبهات، ثم عوّض أي مستلزمات استخدمتها من حقيبة الطوارئ.[1]
من دليلنا: انقطاع الكهرباء (المصادر مذكورة هناك).
البقاء باردًا دون تكييف
- لا تترك أبدًا الأطفال أو البالغين أو الحيوانات الأليفة في سيارة متوقفة، ولو لفترة قصيرة.[1]
- اشرب كثيرًا من الماء على مدار اليوم وقلّل الكحول.[2]
- ابتعد عن أشعة الشمس المباشرة في فترة منتصف النهار وابقَ في الظل.[2]
- ارتدِ ملابس فضفاضة وفاتحة اللون وخفيفة، وقبعة واسعة الحواف.[1]
- لا تعتمد على المروحة وسيلة تبريد رئيسية في الغرف شديدة الحرارة. استخدم المكيف أو توجّه إلى مكان بارد.[3]
- استحم بماء بارد وقلّل استخدام الفرن لإبقاء المنزل أبرد.[1]
- تفقد الأقارب كبار السن، والجيران الذين يعيشون وحدهم، وأي شخص مصاب بمرض مزمن.[2]
- وفّر للحيوانات الأليفة الظل والماء البارد، وأبعد أقدامها عن الأرصفة الساخنة.[1]
من دليلنا: الحر الشديد (المصادر مذكورة هناك).
إذا انقطعت المياه أيضًا
- تابع موقع مزود المياه الإلكتروني للاطلاع على مستجدات الخدمة في منطقتك.[1]
- خصص المياه المعبأة للشرب والطبخ وغسل اليدين وتحضير حليب الرضع.[1]
- عند صدور إشعار بغلي المياه، اغلِ المياه غليانًا شديدًا لمدة دقيقة واحدة، ثم بردها وخزنها مغطاة.[3]
- لا توجد وسيلة للغلي؟ أضف قطرتين من مبيّض غير معطر تركيزه 5 إلى 9% لكل لتر، وحرّك وانتظر 30 دقيقة على الأقل.[3]
- صفِّ المياه العكرة أولًا عبر قطعة قماش نظيفة، وضاعف كمية المبيّض.[3]
- الغلي لا يزيل المواد الكيميائية. عند صدور إشعار بعدم الشرب، استخدم المياه المعبأة فقط.[4]
- لا تستخدم ثلج الثلاجة ولا موزعات المياه فيها. نظّف أسنانك بمياه معبأة أو مغلية.[4]
- إذا تعذر تشغيل السيفون، فبطّن المرحاض بكيس، وغطِّ الفضلات بنشارة الخشب، وأغلق الكيس بإحكام.[2]
من دليلنا: انقطاع إمدادات المياه (المصادر مذكورة هناك).
إرشادات هيئة كهرباء ومياه دبي للمنازل في دبي
قبل موسم الأمطار
- أغلق بإحكام جميع لوحات الكهرباء المتواجدة عند مدخل المنزل.
- استبدل زجاج عداد الكهرباء في حال تعرضه للكسر.
- تأكد من أن التوصيلات الخارجية المكشوفة مقاومة للماء ومحكمة الإغلاق.
- تأكد من تأريض جميع التوصيلات الكهربائية بشكل صحيح.
- أغلق جميع الفتحات في التوصيلات على سطح المبنى لمنع دخول المياه.
- استعن بفنيين كهربائيين معتمدين للصيانة والفحص الدوري.
إذا انقطعت الكهرباء
- إذا كان العطل داخل المنزل أو المبنى، تواصلوا مع فني مختص أو فريق صيانة المبنى.
- إذا لم يكن السبب واضحًا، استخدموا خدمة الاستجابة الذكية عبر تطبيق الهيئة أو موقعها أو تطبيق دبي الآن (تطبق رسوم الخدمة).
- في حال وجود عطل في شبكة الهيئة أو في حالات الطوارئ، اتصلوا بهيئة كهرباء ومياه دبي على الرقم 991.
السلامة الكهربائية بعد الأمطار
- افصل الأجهزة الكهربائية في المناطق الرطبة.
- تجنب استخدام المآخذ الكهربائية أو الأجهزة التالفة.
- افحص جميع الأجهزة والمآخذ الكهربائية.
- تحقق من عدم وجود أضرار ناجمة عن تسرب المياه في المآخذ والمفاتيح والأسلاك.
رقم طوارئ الكهرباء في دبي
- 991 طوارئ هيئة كهرباء ومياه دبي (دبي)
المصدر: دليل موسم الأمطار، هيئة كهرباء ومياه دبي (اطلعنا عليه في 13 أكتوبر 2026). هذه الإرشادات خاصة بالمنازل المتصلة بشبكة هيئة كهرباء ومياه دبي؛ في الإمارات الأخرى تواصل مع مزود الكهرباء لديك، أو اتصل بـ 999 في الطوارئ.
كل خطوة في هذه الصفحة مأخوذة من مصدر رسمي مذكور في الدليل المرتبط. اتبع دائمًا تعليمات السلطات في الإمارات.